Politique de confidentialité

1. Politique de Confidentialité 

Politique de Confidentialité — Doux Cocon
Dernière mise à jour : 21 octobre 2025

Chez Doux Cocon, la confiance de nos clients est essentielle. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles avec soin, transparence et respect. La présente Politique de Confidentialité (ci-après « Politique ») explique comment vos données sont collectées, utilisées et protégées lors de votre visite sur notre site ou de vos achats.

1. Responsable du traitement

Doux Cocon (exploité par FONTIJN ONLINE)
Burgemeester de Geusstraat 65
5146 EA Waalwijk
Pays-Bas
KVK : 83449167
TVA intracommunautaire : NL003821748B56
Tél. : +31 6 45 40 85 61
E-mail : info@douxcocon.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à votre expérience sur notre boutique :

  • Données de contact : nom, adresse postale, e-mail

  • Données de commande : produits achetés, historique, retours

  • Données de paiement : via Shopify Payments ou PayPal (sécurisées – nous n’y avons jamais accès)

  • Données de navigation : adresse IP, appareil, pages vues, cookies

  • Communications : échanges avec notre service client

  • Marketing (avec consentement) : e-mails, préférences, interactions

3. Finalités et bases légales

Finalité Base légale
Traitement et livraison des commandes Exécution du contrat
Paiements, retours et remboursements Exécution du contrat
Service client et notifications Intérêt légitime
Statistiques, personnalisation et marketing Consentement
Obligations légales (facturation, fiscalité) Obligation légale

4. Cookies, Analytics & Marketing

Nous utilisons Google Analytics, Meta Pixel et d’autres cookies marketing uniquement après votre consentement, via notre bandeau cookies conforme CNIL.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment.

5. Destinataires & sous-traitants

Vos données peuvent être traitées par nos prestataires, strictement dans le cadre prévu :

  • Shopify (hébergement et fonctionnement du site)

  • Shopify Payments / PayPal (paiement sécurisé)

  • Prestataires logistiques (expédition & retours)

  • Outils marketing : Shopify Email ou Klaviyo (si consentement)

Aucun partenaire n’exploite vos données pour son propre usage.

6. Transferts hors UE et protections

Certains traitements peuvent impliquer un transfert de données en dehors de l’UE. Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types, des mesures de sécurité renforcées ou vers des pays reconnus adéquats par l’UE.

7. Durée de conservation

  • Commandes : 3 ans après la dernière transaction

  • Marketing : jusqu’à désinscription ou retrait de consentement

  • Cookies : 13 mois maximum

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez à tout moment :

  • du droit d’accès,

  • de rectification,

  • d’effacement,

  • d’opposition,

  • de limitation,

  • de portabilité des données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@douxcocon.fr.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

9. Mineurs

Notre boutique n’est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données liées à des mineurs.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Aucun système n’étant infaillible, nous veillons à appliquer des standards de sécurité reconnus.

11. Modifications

Cette Politique peut évoluer. Toute modification sera annoncée via la date de mise à jour en haut de page.

12. Contact

Doux Cocon — Service Protection des Données
info@douxcocon.fr
Burgemeester de Geusstraat 65, 5146EA Waalwijk, Pays-Bas