La promesse Doux Cocon
Un cadeau de naissance est fait pour rester. Alors nous restons, nous aussi.
Pendant 12 mois après la livraison
Si une pièce de votre article Doux Cocon se casse ou se détache lors d’un usage normal (une attache, un fil de suspension, un élément décoratif, le mécanisme de la boîte à musique), nous vous envoyons gratuitement une pièce ou un article de remplacement. Si ce n’est pas possible, nous vous remboursons.
Arrivé abîmé ou incomplet ?
Envoyez-nous une photo dans les 14 jours qui suivent la réception. Nous vous renvoyons l’article ou la pièce manquante. Vous n’avez rien à nous retourner.
Comment faire ?
Écrivez-nous à info@douxcocon.fr ou sur WhatsApp, avec votre numéro de commande, une photo et quelques mots. Nous vous répondons sous 1 jour ouvré.
Ce qui n’est pas couvert
- L’usure normale du coton, du feutre et du bois.
- Les dommages liés à une installation qui ne suit pas la notice du support.
- Un usage autre que celui prévu : un mobile se suspend hors de portée de bébé, ce n’est pas un jouet.
Vos droits restent entiers
Cette promesse s’ajoute à vos garanties légales (garantie légale de conformité et garantie des vices cachés), qui continuent de s’appliquer dans tous les cas. Elle est gratuite et vaut pour les commandes livrées en France, en Belgique et aux Pays-Bas.
Garant : DIGITAIN, sous le nom commercial Doux Cocon, Burgemeester de Geusstraat 65, 5146 EA Waalwijk, Pays-Bas.
Notre histoire
Parce que chaque bébé mérite un cocon de douceur
Doux Cocon est né en 2025 d’un simple souhait : offrir aux tout-petits un univers empreint de sérénité, de tendresse et de beauté, un lieu où chaque détail respire l’amour.
Au fil de nos recherches, nous avons constaté qu’il existait peu de produits vraiment apaisants, doux et authentiques pour les bébés.
Trop souvent, nous découvrions des articles standardisés : des couleurs criardes et des objets sans âme… ni magie.
Alors, une question s’est imposée à nous :
Et si nous pouvions créer un univers plus doux pour les bébés ?
Un univers apaisant, inspiré par la nature : des teintes chaleureuses, des textures naturelles et des designs poétiques.
C’est ainsi que Doux Cocon a vu le jour, aux Pays-Bas : une petite maison qui choisit avec soin chaque mobile, chaque support et chaque boîte à musique. Une invitation à la douceur, à la beauté simple et à l’amour sincère.
Notre mission
Créer un environnement qui apaise votre bébé, et votre esprit
Chaque pièce que nous sélectionnons a une seule vocation :
accompagner les premiers instants de vie avec douceur et sérénité.
Nos mobiles sont faits main, pièce par pièce, avec patience. Nos supports et nos boîtes à musique sont choisis avec le même soin.
Nous croyons que :
- les bébés s’épanouissent dans un environnement calme et harmonieux,
- des couleurs douces et de jolies matières apaisent le regard et les sens,
- la chambre d’un enfant doit être un lieu de paix, de chaleur et d’amour, pas seulement un espace utilitaire.
C’est pourquoi nous choisissons chaque pièce avec soin, pour ses textures et ses couleurs, afin d’offrir aux familles des pièces à la fois élégantes, rassurantes et à garder longtemps.
Notre promesse
Doux Cocon, c’est plus qu’une boutique.
C’est une philosophie : grandir dans la douceur.
Nous souhaitons inspirer les parents, apaiser les bébés et transformer chaque chambre en un petit refuge : un lieu où l’on rêve, où l’on respire et où l’on s’aime.
Concrètement, voici ce que nous vous promettons :
- un délai honnête jusqu’à votre porte : 13 à 21 jours ouvrés en France, en Belgique et aux Pays-Bas,
- la livraison offerte en France métropolitaine, en Belgique et aux Pays-Bas, et 30 jours de retours gratuits,
- une réponse à vos e-mails sous 24 heures, les jours ouvrés,
- la sécurité d’abord : nos conseils d’installation figurent sur chaque fiche produit.
Bienvenue dans notre univers.
Bienvenue dans votre Doux Cocon.